Política de Trocas e Devoluções

1. Política de Trocas e Devoluções

1.1. Qualidade dos Produtos

A Sercompar Info Store se compromete a oferecer produtos originais, com garantia de fábrica e garantia da loja e ainda com possibilidade de garantia extendida,  assegurando sua qualidade e desempenho. Caso algum produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou reparo conforme os termos de garantia.

1.2. Garantia dos Produtos

Todos os produtos vendidos possuem garantia legal de 90 dias, além de eventuais garantias adicionais oferecidas pelo fabricante e também da loja. Para ativar a garantia, o cliente deverá apresentar a nota fiscal de compra. Produtos com sinais de mau uso, danos acidentais ou manuseio inadequado não serão cobertos pela garantia.

2. Política de Troca e Devolução

2.1. Troca de Produtos

A Sercompar Info Store oferece a possibilidade de troca de produtos em até 7 (sete) dias corridos após a entrega, desde que estejam em perfeitas condições, com embalagem original e sem indícios de uso. Produtos personalizados ou com selos de segurança violados não poderão ser trocados.

2.2. Devolução e Arrependimento

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que este esteja em perfeito estado, com embalagem lacrada e sem sinais de uso. A devolução será processada após a análise do produto devolvido, e o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado.

3. Política de Pagamento

4.1. Formas de Pagamento

A Sercompar Info Store aceita os seguintes métodos de pagamento:

• Cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, etc.)
• Boleto bancário
• Transferências bancárias
• Pagamentos via PIX

Os pedidos serão processados após a confirmação do pagamento. Para compras parceladas no cartão de crédito, a loja poderá oferecer condições de parcelamento sem juros, conforme a campanha vigente no momento da compra.

3.2. Segurança nas Transações

Garantimos a segurança de todas as transações financeiras realizadas em nosso site por meio de criptografia e protocolos de segurança digital. Seus dados bancários e pessoais são armazenados de forma segura e não são compartilhados com terceiros sem seu consentimento.

4. Política de Atendimento ao Cliente

4.1. Canais de Atendimento

Estamos disponíveis para atender nossos clientes por meio dos seguintes canais:

• WhatsApp: (44) 3112-1401
• E-mail: sac@sercomparinfostore.com
• Redes sociais: Facebook e Instagram @sercomparinfostore

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 18h, e aos sábados das 8h às 12h.

4.2. Tempo de Resposta

Nos comprometemos a responder às solicitações dos clientes no prazo máximo de 24 horas úteis. Buscamos sempre oferecer soluções rápidas e eficazes para qualquer problema ou dúvida apresentada.

5. Política de Privacidade e Proteção de Dados

Respeitamos a privacidade dos nossos clientes e protegemos as informações pessoais coletadas. Nossa Política de Privacidade detalha como coletamos, usamos e armazenamos dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

6. Direitos e Deveres do Cliente

6.1. Direitos do Cliente

• Receber informações claras e completas sobre os produtos oferecidos.
• Garantir a troca ou devolução de produtos defeituosos ou adquiridos por engano, conforme as regras de nossa Política de Troca e Devolução.
• Ter seus dados pessoais protegidos e utilizados exclusivamente para os fins declarados na Política de Privacidade.

6.2. Deveres do Cliente

• Fornecer informações corretas e atualizadas no momento da compra.
• Garantir o pagamento dentro dos prazos acordados para a efetivação da compra.
• Preservar a integridade dos produtos para garantir a troca ou devolução, caso seja necessária.

7. Sustentabilidade e Responsabilidade Social

A Sercompar Info Store adota práticas de responsabilidade social e ambiental em todas as suas operações. Buscamos minimizar o impacto ambiental com a promoção do descarte correto de produtos eletrônicos e incentivamos nossos clientes a participar de programas de reciclagem.

8. Alterações na Política da Empresa

A Sercompar Info Store se reserva o direito de alterar esta Política da Empresa a qualquer momento, mediante a atualização em nosso site. É responsabilidade do cliente revisar periodicamente a política para estar ciente de quaisquer mudanças.

9. Contato

Para mais informações sobre nossas políticas, entre em contato conosco:

• E-mail: sac@sercomparinfostore.com
• WhatsApp: (44) 3112-1401
• Endereço: Av. Getúlio Vargas, 2739, Centro, Floresta, PR